Εταιρική Τηλεφωνία VoIP & Τηλεφωνικά Κέντρα IP PBX
Η infoLib προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις επαγγελματικής τηλεφωνίας VoIP και εγκατάστασης σύγχρονων τηλεφωνικών κέντρων IP PBX. Μειώστε το κόστος επικοινωνίας έως και 60%, ενοποιήστε τα υποκαταστήματα και υποστηρίξτε απρόσκοπτα την τηλεργασία.
ΕΞΕΛΙΓΜΕΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ ΧΩΡΙΣ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΟΥΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ
Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα αποτελούν παρελθόν. Με την cloud & on-premise τηλεφωνία VoIP της infoLib, η επιχείρησή σας αποκτά προηγμένες δυνατότητες IVR, ηχογράφησης, ουρών αναμονής και σύνδεσης με CRM, με δυνατότητα απάντησης κλήσεων από smartphone, υπολογιστή ή επιτραπέζιο IP phone οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε.
Πώς λειτουργεί η επαγγελματική τηλεφωνία VoIP και πώς μειώνει τα κόστη μιας επιχείρησης;
Η τηλεφωνία VoIP (Voice over Internet Protocol) μεταφέρει τη φωνή ως ψηφιακά δεδομένα μέσω διαδικτύου αντί για τις παρωχημένες αναλογικές γραμμές PSTN/ISDN. Μειώνει το μηνιαίο τηλεπικοινωνιακό κόστος έως και 60% καταργώντας τα πάγια πολλαπλών γραμμών, προσφέροντας εντελώς δωρεάν ενδοεταιρικές κλήσεις μεταξύ υποκαταστημάτων και απομακρυσμένων εργαζομένων, καθώς και ιδιαίτερα χαμηλές χρεώσεις προς κινητά και διεθνείς προορισμούς μέσω SIP Trunks. Ταυτόχρονα, προσφέρει πλήρη ευελιξία τηλεργασίας αφού τα εταιρικά εσωτερικά λειτουργούν απρόσκοπτα σε υπολογιστές και smartphones.
Λύσεις Εταιρικής Τηλεφωνίας & VoIP Υποδομών
Τηλεφωνικά Κέντρα IP PBX
Εγκατάσταση και πλήρης παραμετροποίηση σύγχρονων τηλεφωνικών κέντρων (3CX, Asterisk, Yeastar) σε Cloud υποδομή ή τοπικά στον χώρο σας.
- Κλιμακούμενη χωρητικότητα (4 έως 1.000+ εσωτερικά)
- Αυτόματη απάντηση & πολυεπίπεδα φωνητικά μενού (IVR)
- Ουρές αναμονής κλήσεων & μουσική αναμονής
- Ηχογράφηση κλήσεων & στατιστικά επικοινωνίας
SIP Trunking & Αριθμοδότηση
Σύνδεση του τηλεφωνικού σας κέντρου με αξιόπιστους παρόχους VoIP με εγγυημένη ποιότητα κλήσης (QoS) και ασυναγώνιστες χρεώσεις.
- Διατήρηση των υφιστάμενων αριθμών σας (Φορητότητα)
- Απεριόριστα ταυτόχρονα κανάλια κλήσεων
- Γεωγραφικοί αριθμοί Ελλάδας & εξωτερικού
- Κρυπτογράφηση κλήσεων TLS/SRTP για μέγιστη ασφάλεια
Ενοποιημένη Τηλεργασία & Softphones
Ενοποίηση όλων των εργαζομένων σε ενιαίο δίκτυο, ανεξάρτητα από το αν εργάζονται στο γραφείο, στο σπίτι ή εν κινήσει.
- Εφαρμογές Softphone για Windows, macOS, iOS & Android
- Απάντηση & μεταβίβαση κλήσεων από το κινητό
- Εμφάνιση εταιρικού αριθμού σε όλες τις εξερχόμενες
- Chat, video calls & ένδειξη διαθεσιμότητας (Presence)
Διασύνδεση με CRM & ERP
Αναβαθμίστε την εξυπηρέτηση πελατών συνδέοντας το τηλεφωνικό σας κέντρο με το λογισμικό της επιχείρησής σας.
- Αυτόματη εμφάνιση καρτέλας πελάτη κατά την κλήση
- Κλήση με ένα κλικ απευθείας από το CRM (Click-to-Call)
- Αυτόματη καταγραφή ιστορικού κλήσεων & ηχογραφήσεων
- Συμβατότητα με Microsoft 365, HubSpot, Salesforce κ.ά.
Υψηλή Διαθεσιμότητα & Failover
Αδιάλειπτη τηλεπικοινωνιακή λειτουργία ακόμη και σε περιπτώσεις διακοπής ρεύματος ή internet στην έδρα της επιχείρησης.
- Αυτόματη αναδρομολόγηση κλήσεων σε κινητά τηλέφωνα
- Εφεδρικές γραμμές μέσω 4G/5G backup
- Cloud high-availability υποδομές με 99.99% uptime
- Προστασία από SIP attacks & τηλεφωνική απάτη
Εξοπλισμός & Τερματικά IP Phones
Προμήθεια, τοποθέτηση και υποστήριξη κορυφαίου hardware από διεθνώς αναγνωρισμένους κατασκευαστές.
- Επιτραπέζιες IP συσκευές Yealink, Fanvil, Grandstream
- Ασύρματα συστήματα DECT για αποθήκες & μεγάλους χώρους
- Επαγγελματικά headsets με noise cancellation
- Conference phones & εξοπλισμός αιθουσών συσκέψεων
Σύγκριση VoIP IP PBX vs Παραδοσιακής Τηλεφωνίας ISDN/PSTN
Δείτε πώς η μετάβαση σε VoIP αναβαθμίζει τις δυνατότητες και μειώνει δραστικά τα έξοδα της εταιρείας σας.
| Δυνατότητα / Λειτουργία | Εταιρική Τηλεφωνία VoIP (infoLib) | Παραδοσιακά Κέντρα ISDN / PSTN |
|---|---|---|
| Μηνιαίο Κόστος & Πάγια | Έως και 60% χαμηλότερο (Ενιαίο SIP Trunk) | Υψηλά πάγια ανά γραμμή/κανάλι ISDN |
| Τηλεργασία & Κινητικότητα | Πλήρης (Κλήσεις από smartphone & laptop οπουδήποτε) | Μηδενική (Μόνο εντός του φυσικού γραφείου) |
| Κόστος Ενδοεταιρικών Κλήσεων | 0€ (Εντελώς Δωρεάν) μεταξύ καταστημάτων | Χρέωση ως κανονικές κλήσεις δικτύου |
| Επεκτασιμότητα (Scalability) | Άμεση προσθήκη εσωτερικών μέσω software | Απαιτεί ακριβές κάρτες επέκτασης & καλωδίωση |
| Διασύνδεση με CRM / ERP | Απρόσκοπτη & Αυτόματη (Pop-up καρτέλας, Click-to-Call) | Εξαιρετικά δύσκολη ή αδύνατη |
Η Μεθοδολογία Μετάβασης σε VoIP της infoLib
1. Ανάλυση Τηλεπικοινωνιακών Αναγκών & Έλεγχος Δικτύου
Ελέγχουμε τις υφιστάμενες γραμμές, τη δομημένη καλωδίωση και το διαθέσιμο bandwidth internet ώστε να διασφαλίσουμε κρυστάλλινη ποιότητα ήχου.
2. Σχεδιασμός Αρχιτεκτονικής & Επιλογή Εξοπλισμού
Επιλέγουμε από κοινού τη βέλτιστη αρχιτεκτονική (Cloud PBX ή Τοπικό Server) και τις κατάλληλες τηλεφωνικές συσκευές για τις ανάγκες σας.
3. Παραμετροποίηση IVR, Εσωτερικών & SIP Trunks
Προγραμματίζουμε τα φωνητικά μηνύματα, τα ωράρια λειτουργίας, τις ουρές εξυπηρέτησης και διασυνδέουμε τους παρόχους SIP Trunking.
4. Δοκιμές Ποιότητας & Εκπαίδευση Χρηστών
Εκπαιδεύουμε το προσωπικό στη χρήση των συσκευών και των mobile softphones και δοκιμάζουμε εξαντλητικά όλα τα σενάρια κλήσεων.
5. Ομαλή Μετάβαση (Cutover) Χωρίς Downtime
Η ενεργοποίηση των γραμμών γίνεται με μηδενική διακοπή της λειτουργίας της επιχείρησής σας, διατηρώντας απόλυτα όλους τους υφιστάμενους τηλεφωνικούς αριθμούς σας.
Συχνές Ερωτήσεις για την Τηλεφωνία VoIP
Όσα πρέπει να γνωρίζετε για την ασφάλεια, την αξιοπιστία και τη λειτουργία του VoIP.
Μπορώ να κρατήσω τους υπάρχοντες τηλεφωνικούς αριθμούς της επιχείρησής μου;
Τι συμβαίνει αν διακοπεί η σύνδεση internet ή το ρεύμα;
Πόσο ασφαλής είναι η τηλεφωνία VoIP έναντι υποκλοπών;
Είναι η ποιότητα ήχου εφάμιλλη των παραδοσιακών γραμμών;
Θέλετε να αναβαθμίσετε τις επικοινωνίες της επιχείρησής σας;
Επικοινωνήστε με τους μηχανικούς δικτύων και τηλεφωνίας της infoLib για μια δωρεάν μελέτη αναγκών και οικονομοτεχνική πρόταση.
Ζητήστε Προσφορά Τηλεφωνικού Κέντρου VoIP