Εταιρική Τηλεφωνία VoIP & Τηλεφωνικά Κέντρα IP PBX
Η infoLib προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις επαγγελματικής τηλεφωνίας VoIP και εγκατάστασης σύγχρονων τηλεφωνικών κέντρων IP PBX. Μειώστε το κόστος επικοινωνίας έως και 60%, ενοποιήστε τα υποκαταστήματα και υποστηρίξτε απρόσκοπτα την τηλεργασία.
ΕΞΕΛΙΓΜΕΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ ΧΩΡΙΣ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΟΥΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ
Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα αποτελούν παρελθόν. Με την cloud & on-premise τηλεφωνία VoIP της infoLib, η επιχείρησή σας αποκτά προηγμένες δυνατότητες IVR, ηχογράφησης, ουρών αναμονής και σύνδεσης με CRM, με δυνατότητα απάντησης κλήσεων από smartphone, υπολογιστή ή επιτραπέζιο IP phone οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε.
Πώς λειτουργεί η επαγγελματική τηλεφωνία VoIP και πώς μειώνει τα κόστη μιας επιχείρησης;
Η τηλεφωνία VoIP (Voice over Internet Protocol) μεταφέρει τη φωνή ως ψηφιακά δεδομένα μέσω διαδικτύου αντί για τις παρωχημένες αναλογικές γραμμές PSTN/ISDN. Μειώνει το μηνιαίο τηλεπικοινωνιακό κόστος έως και 60% καταργώντας τα πάγια πολλαπλών γραμμών, προσφέροντας εντελώς δωρεάν ενδοεταιρικές κλήσεις μεταξύ υποκαταστημάτων και απομακρυσμένων εργαζομένων, καθώς και ιδιαίτερα χαμηλές χρεώσεις προς κινητά και διεθνείς προορισμούς μέσω SIP Trunks. Ταυτόχρονα, προσφέρει πλήρη ευελιξία στην τηλεργασία, καθώς οι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν και να δέχονται εταιρικές κλήσεις από τον υπολογιστή ή το smartphone τους, όπου κι αν βρίσκονται.
Λύσεις Εταιρικής Τηλεφωνίας & VoIP Υποδομών
Τηλεφωνικά Κέντρα IP PBX
Εγκατάσταση και πλήρης παραμετροποίηση σύγχρονων τηλεφωνικών κέντρων (3CX, Asterisk, Yeastar) σε Cloud υποδομή ή τοπικά στον χώρο σας. Δείτε τη σύγκριση Cloud vs On-Premise PBX.
- Κλιμακούμενη χωρητικότητα (4 έως 1.000+ εσωτερικά)
- Αυτόματη απάντηση & πολυεπίπεδα φωνητικά μενού (IVR)
- Ουρές αναμονής κλήσεων & μουσική αναμονής
- Ηχογράφηση κλήσεων & στατιστικά επικοινωνίας
SIP Trunking & Αριθμοδότηση
Σύνδεση του τηλεφωνικού σας κέντρου με αξιόπιστους παρόχους VoIP με εγγυημένη ποιότητα κλήσης (QoS) και ασυναγώνιστες χρεώσεις. Μάθετε για τους παρόχους VoIP στην Ελλάδα.
- Διατήρηση των υφιστάμενων αριθμών σας (Φορητότητα)
- Απεριόριστα ταυτόχρονα κανάλια κλήσεων
- Γεωγραφικοί αριθμοί Ελλάδας & εξωτερικού
- Κρυπτογράφηση κλήσεων TLS/SRTP για μέγιστη ασφάλεια
Ενοποιημένη Τηλεργασία & Softphones
Ενοποίηση όλων των εργαζομένων σε ενιαίο δίκτυο, ανεξάρτητα από το αν εργάζονται στο γραφείο, στο σπίτι ή εν κινήσει. Ανακαλύψτε όλες τις προηγμένες δυνατότητες VoIP.
- Εφαρμογές Softphone για Windows, macOS, iOS & Android
- Απάντηση & μεταβίβαση κλήσεων από το κινητό
- Εμφάνιση εταιρικού αριθμού σε όλες τις εξερχόμενες
- Chat, video calls & ένδειξη διαθεσιμότητας (Presence)
Διασύνδεση με CRM & ERP
Αναβαθμίστε την εξυπηρέτηση πελατών συνδέοντας το τηλεφωνικό σας κέντρο με το λογισμικό της επιχείρησής σας. Δείτε τον τεχνικό οδηγό για Teams & CRM Integration.
- Αυτόματη εμφάνιση καρτέλας πελάτη κατά την κλήση
- Κλήση με ένα κλικ απευθείας από το CRM (Click-to-Call)
- Αυτόματη καταγραφή ιστορικού κλήσεων & ηχογραφήσεων
- Συμβατότητα με Microsoft 365, HubSpot, Salesforce κ.ά.
Υψηλή Διαθεσιμότητα & Failover
Αδιάλειπτη τηλεπικοινωνιακή λειτουργία ακόμη και σε περιπτώσεις διακοπής ρεύματος ή internet στην έδρα της επιχείρησης. Δείτε τη διαδικασία εγκατάστασης συστημάτων VoIP.
- Αυτόματη αναδρομολόγηση κλήσεων σε κινητά τηλέφωνα
- Εφεδρικές γραμμές μέσω 4G/5G backup
- Cloud high-availability υποδομές με 99.99% uptime
- Προστασία από SIP attacks & τηλεφωνική απάτη
Εξοπλισμός & Τερματικά IP Phones
Προμήθεια, τοποθέτηση και υποστήριξη κορυφαίου hardware από διεθνώς αναγνωρισμένους κατασκευαστές. Εξερευνήστε τον συμβατό εξοπλισμό VoIP & IP Phones.
- Επιτραπέζιες IP συσκευές Yealink, Fanvil, Grandstream
- Ασύρματα συστήματα DECT για αποθήκες & μεγάλους χώρους
- Επαγγελματικά headsets με noise cancellation
- Conference phones & εξοπλισμός αιθουσών συσκέψεων
Εξειδικευμένες Λύσεις Εταιρικής Τηλεφωνίας VoIP
Αναλυτική κάλυψη κάθε σταδίου — από την επιλογή αρχιτεκτονικής μέχρι την εγκατάσταση και τη μείωση κόστους.
Cloud ή On-Premise;
Ποια αρχιτεκτονική συμφέρει στην επιχείρησή σας. Σύγκριση σε κόστος, αξιοπιστία, έλεγχο δεδομένων και συνολικό κόστος πενταετίας.
Πάροχοι VoIP στην Ελλάδα
Ποιοι πάροχοι δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά, τι να ελέγξετε πριν επιλέξετε και τι απαιτεί η ΕΕΤΤ.
Δυνατότητες VoIP
IVR, ουρές αναμονής, ηχογράφηση, στατιστικά και διασύνδεση με CRM. Τι μπορεί να κάνει ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο.
Εξοπλισμός VoIP
IP τηλέφωνα, ασύρματα DECT, headsets, gateways και conference units από Yealink, Fanvil, Grandstream και Alcatel.
Εγκατάσταση Συστημάτων VoIP
Πώς υλοποιείται ένα έργο τηλεφωνίας: ανάλυση αναγκών, παραμετροποίηση, δοκιμές και μετάβαση χωρίς downtime.
Μείωση Κόστους με VoIP
Πού πηγαίνουν σήμερα τα τηλεπικοινωνιακά σας έξοδα και πώς μειώνονται με SIP trunks και σωστή αρχιτεκτονική.
Σύγκριση VoIP IP PBX vs Παραδοσιακή Τηλεφωνία ISDN/PSTN
Δείτε πώς η μετάβαση σε VoIP αναβαθμίζει τις δυνατότητες και μειώνει δραστικά τα έξοδα της εταιρείας σας.
| Δυνατότητα / Λειτουργία | Εταιρική Τηλεφωνία VoIP (infoLib) | Παραδοσιακά Κέντρα ISDN / PSTN |
|---|---|---|
| Μηνιαίο Κόστος & Πάγια | Έως και 60% χαμηλότερο (Ενιαίο SIP Trunk) | Υψηλά πάγια ανά γραμμή/κανάλι ISDN |
| Τηλεργασία & Κινητικότητα | Πλήρης (Κλήσεις από smartphone & laptop οπουδήποτε) | Μηδενική (Μόνο εντός του φυσικού γραφείου) |
| Κόστος Ενδοεταιρικών Κλήσεων | 0€ (Εντελώς Δωρεάν) μεταξύ καταστημάτων | Χρέωση ως κανονικές κλήσεις δικτύου |
| Επεκτασιμότητα (Scalability) | Άμεση προσθήκη εσωτερικών μέσω software | Απαιτεί ακριβές κάρτες επέκτασης & καλωδίωση |
| Διασύνδεση με CRM / ERP | Απρόσκοπτη & Αυτόματη (Pop-up καρτέλας, Click-to-Call) | Εξαιρετικά δύσκολη ή αδύνατη |
Η Μεθοδολογία Μετάβασης σε VoIP της infoLib
1. Ανάλυση Τηλεπικοινωνιακών Αναγκών & Έλεγχος Δικτύου
Ελέγχουμε τις υφιστάμενες γραμμές, τη δομημένη καλωδίωση και το διαθέσιμο bandwidth internet ώστε να διασφαλίσουμε κρυστάλλινη ποιότητα ήχου.
2. Σχεδιασμός Αρχιτεκτονικής & Επιλογή Εξοπλισμού
Επιλέγουμε από κοινού τη βέλτιστη αρχιτεκτονική (Cloud PBX ή Τοπικό Server) και τις κατάλληλες τηλεφωνικές συσκευές για τις ανάγκες σας.
3. Παραμετροποίηση IVR, Εσωτερικών & SIP Trunks
Προγραμματίζουμε τα φωνητικά μηνύματα, τα ωράρια λειτουργίας, τις ουρές εξυπηρέτησης και διασυνδέουμε τους παρόχους SIP Trunking.
4. Δοκιμές Ποιότητας & Εκπαίδευση Χρηστών
Εκπαιδεύουμε το προσωπικό στη χρήση των συσκευών και των mobile softphones και δοκιμάζουμε εξαντλητικά όλα τα σενάρια κλήσεων.
5. Ομαλή Μετάβαση (Cutover) Χωρίς Downtime
Η ενεργοποίηση των γραμμών γίνεται με μηδενική διακοπή της λειτουργίας της επιχείρησής σας, διατηρώντας απόλυτα όλους τους υφιστάμενους τηλεφωνικούς αριθμούς σας.
Συχνές Ερωτήσεις για την Τηλεφωνία VoIP
Όσα πρέπει να γνωρίζετε για την ασφάλεια, την αξιοπιστία και τη λειτουργία του VoIP.
Μπορώ να κρατήσω τους υπάρχοντες τηλεφωνικούς αριθμούς της επιχείρησής μου;
Ναι, απόλυτα. Μέσω της επίσημης διαδικασίας φορητότητας αριθμών στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), όλοι οι τηλεφωνικοί σας αριθμοί μεταφέρονται στον νέο πάροχο χωρίς καμία αλλαγή και χωρίς διακοπή λειτουργίας.
Τι συμβαίνει αν διακοπεί η σύνδεση internet ή το ρεύμα;
Με τις λύσεις Cloud PBX και High-Availability της infoLib, σε περίπτωση διακοπής internet στο γραφείο σας, οι εισερχόμενες κλήσεις αναδρομολογούνται αυτόματα και ακαριαία είτε στα smartphones των εργαζομένων (μέσω 4G/5G) είτε σε προκαθορισμένα κινητά τηλέφωνα.
Πόσο ασφαλής είναι η τηλεφωνία VoIP έναντι υποκλοπών;
Εφαρμόζουμε στρατιωτικού επιπέδου κρυπτογράφηση TLS και SRTP για όλα τα δεδομένα σηματοδοσίας και φωνής, καθώς και εξειδικευμένα VoIP Firewalls με προστασία Anti-Hacking και αυτόματο κλείδωμα ύποπτων IP διευθύνσεων.
Είναι η ποιότητα ήχου εφάμιλλη των παραδοσιακών γραμμών;
Η ποιότητα ήχου του VoIP με χρήση HD Codecs (όπως G.722, Opus) είναι σημαντικά ανώτερη από τις παραδοσιακές αναλογικές γραμμές PSTN/ISDN, προσφέροντας κρυστάλλινη φωνητική διαύγεια και πλήρη εξάλειψη παρασίτων.
Θέλετε να αναβαθμίσετε τις επικοινωνίες της επιχείρησής σας;
Επικοινωνήστε με τους μηχανικούς δικτύων και τηλεφωνίας της infoLib για μια δωρεάν μελέτη αναγκών και οικονομοτεχνική πρόταση.
Ζητήστε Προσφορά Τηλεφωνικού Κέντρου VoIP