Ψηφιακοί Βοηθοί Copilot Studio AI | Custom Enterprise AI Agents & Chatbots
Αναπτύξτε έξυπνους AI agents συνδεδεμένους με τα εταιρικά σας δεδομένα στο SharePoint, Dataverse και ERP. Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών και άμεσες εσωτερικές απαντήσεις για εργαζομένους.
Τι είναι οι Ψηφιακοί Βοηθοί Copilot Studio AI από την infoLib;
Η infoLib πρωτοπορεί στην ανάπτυξη εξειδικευμένων ψηφιακών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης (Custom AI Agents) με το Microsoft Copilot Studio. Δημιουργούμε ασφαλή generative AI chatbots για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, τα οποία συνδέονται αποκλειστικά με τα εγκεκριμένα εταιρικά έγγραφα του SharePoint, τις βάσεις του Dataverse και τα ERP συστήματα, παρέχοντας τεκμηριωμένες απαντήσεις χωρίς 'παραισθήσεις' (hallucinations) και με απόλυτη διασφάλιση απορρήτου.
Αυτόνομοι AI Agents Συνδεδεμένοι στα Δεδομένα της Επιχείρησής σας
Αξιοποιήστε τη δύναμη του Generative AI με enterprise ασφάλεια, απόλυτο έλεγχο πηγών και μηδενικές διαρροές.
Generative AI Agents Συνδεδεμένοι στο SharePoint
Ο AI βοηθός απαντά άμεσα σε ερωτήσεις βασιζόμενος αποκλειστικά στα εσωτερικά εγχειρίδια, συμβόλαια και διαδικασίες του SharePoint.
- Απαντήσεις με ακριβείς παραπομπές στις πηγές (citations)
- Μηδενικές παραισθήσεις (Grounded AI Answers)
- Σεβασμός των υφιστάμενων δικαιωμάτων πρόσβασης ανά χρήστη
Εσωτερικός Βοηθός Εργαζομένων (HR & IT Helpdesk)
Αυτόματη απάντηση σε συχνές ερωτήσεις προσωπικού: πολιτικές αδειών, τεχνικές οδηγίες, εταιρικά προνόμια και διαδικασίες onboarding.
- Άμεση ανακούφιση του τμήματος HR και των IT administrators
- Αυτόματη καταχώρηση αιτημάτων υποστήριξης
- Διαθέσιμος 24/7 απευθείας μέσα στο Microsoft Teams
Customer Service AI Chatbots για Websites
Ενσωμάτωση του Copilot agent στην εταιρική σας ιστοσελίδα ή e-shop για έξυπνη εξυπηρέτηση και καθοδήγηση πελατών σε πραγματικό χρόνο.
- Πολυγλωσσική υποστήριξη (Ελληνικά, Αγγλικά, κ.α.)
- Απαντήσεις για προϊόντα, τεχνικές προδιαγραφές και τιμές
- Αυτόματη προώθηση σε εκπρόσωπο πωλήσεων όταν απαιτείται
Αυτόνομες Ενέργειες με Power Automate Plugins
Ο Copilot agent δεν απαντά απλώς σε ερωτήσεις, αλλά εκτελεί ενέργειες: δημιουργεί tasks, στέλνει emails και ενημερώνει το ERP.
- Εκτέλεση workflows απευθείας από τη συνομιλία
- Δημιουργία εγγραφών στο CRM ή στο Dataverse
- Αυτόματη έκδοση και αποστολή προσφορών
Omnichannel Ανάπτυξη σε Teams, Web & WhatsApp
Αναπτύξτε τον ίδιο έξυπνο πράκτορα ταυτόχρονα στο Microsoft Teams, στον ιστότοπό σας, σε mobile portals και κοινωνικά δίκτυα.
- Ενιαία κεντρική διαχείριση γνώσης και απαντήσεων
- Ομοιόμορφη εμπειρία συνομιλίας σε όλα τα κανάλια
- Αναλυτικά στατιστικά συνομιλιών και ικανοποίησης χρηστών
Enterprise Ασφάλεια Δεδομένων & NIS-2 / GDPR
Τα εταιρικά δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για εκπαίδευση δημόσιων μοντέλων AI, παραμένοντας αυστηρά εντός του Microsoft tenant.
- Enterprise Data Protection (EDP) εγγυημένο από τη Microsoft
- Κρυπτογράφηση και πλήρης συμμόρφωση με GDPR
- Καταγραφή όλων των ερωτήσεων και απαντήσεων σε audit logs
Αρχιτεκτονική Ροής Δεδομένων & Ασφάλειας Copilot Studio
Δείτε πώς οι εξειδικευμένοι AI Agents της infoLib επικοινωνούν με τα εταιρικά σας συστήματα: απόλυτη απομόνωση στο Microsoft Tenant σας, μηδενική διαρροή δεδομένων (Zero Data Leakage), αυστηρός έλεγχος δικαιωμάτων πρόσβασης και τεκμηριωμένες απαντήσεις.
Είσοδος & Αυθεντικοποίηση
Ο χρήστης υποβάλλει ερώτημα μέσω Teams, Web Portal ή Power Apps. Πλήρης ταυτοποίηση μέσω Microsoft Entra ID (Azure AD) με Conditional Access.
Copilot Studio & Azure OpenAI
Ανάλυση πρόθεσης (Intent Recognition) και NLU. Το prompt επεξεργάζεται σε απομονωμένο Enterprise Azure OpenAI περιβάλλον χωρίς δημόσια έκθεση.
Microsoft Purview & DLP
Εφαρμογή Azure RBAC: Ο Agent ανακτά αυστηρά και μόνο ό,τι δικαιούται ο συγκεκριμένος χρήστης. Ενεργό DLP για προστασία προσωπικών δεδομένων & GDPR.
Εταιρικές Βάσεις & ERP
Grounding σε SharePoint Online DMS, έγγραφα συμβάσεων και ασφαλής διασύνδεση με SoftOne / Entersoft / SAP μέσω On-Premises Data Gateway.
Τεκμηριωμένη Απάντηση & Audit
Παράδοση απάντησης με clickable citations απευθείας στα πηγαία έγγραφα. Πλήρης καταγραφή ενεργειών στο Unified Audit Log για κανονιστική συμμόρφωση.
Standard Approach vs. infoLib Enterprise Architecture
A side-by-side comparison of capabilities, recovery benchmarks, and operational security standards.
| Χαρακτηριστικό | Δημόσια Εργαλεία AI (Public ChatGPT) | infoLib Enterprise Copilot Studio Agents |
|---|---|---|
| Ασφάλεια Δεδομένων | Κίνδυνος διαρροής: τα prompts εκπαιδεύουν δημόσια μοντέλα | Απόλυτο απόρρητο: τα δεδομένα δεν βγαίνουν ποτέ από το M365 tenant |
| Πηγή Απαντήσεων | Γενική γνώση διαδικτύου γεμάτη ανακρίβειες & παραισθήσεις | Απαντήσεις αποκλειστικά από τα εγκεκριμένα αρχεία του SharePoint σας |
| Παραπομπές Πηγών | Σπάνια παρέχει πηγές, αδύνατη η διασταύρωση | Κάθε απάντηση συνοδεύεται από ακριβές link στο εταιρικό αρχείο πηγής |
| Δικαιώματα Χρηστών | Όλοι βλέπουν τα πάντα χωρίς κανέναν έλεγχο | Ο χρήστης λαμβάνει απαντήσεις μόνο για αρχεία που έχει δικαίωμα πρόσβασης |
| Εκτέλεση Ενεργειών | Μόνο παραγωγή κειμένου, καμία ενέργεια σε συστήματα | Εκτελεί εργασίες σε ERP, Teams, Dataverse και Power Automate |
Microsoft 365 & Power Platform Solutions Hub
Ερωτήσεις & Απαντήσεις για το Microsoft Copilot Studio
Μάθετε πώς η εταιρική τεχνητή νοημοσύνη αυτοματοποιεί την καθημερινή επικοινωνία με ασφάλεια.
Είναι ασφαλή τα εταιρικά μας δεδομένα με το Copilot Studio;
Απολύτως. Το Microsoft Copilot Studio διέπεται από τις αυστηρές δεσμεύσεις Enterprise Data Protection (EDP) της Microsoft. Τα δεδομένα της επιχείρησής σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση δημόσιων μοντέλων της OpenAI και δεν διαρρέουν εκτός του tenant σας.
Πώς διασφαλίζεται ότι ο AI agent δεν θα δώσει λάθος πληροφορίες;
Εφαρμόζουμε τεχνικές αυστηρής θεμελίωσης (strict grounding). Ο πράκτορας ρυθμίζεται να απαντά μόνο από τα τεκμηριωμένα αρχεία που του ορίζετε στο SharePoint, παραθέτοντας πάντα τον αντίστοιχο σύνδεσμο της πηγής.
Μπορεί ένας υπάλληλος να δει ευαίσθητα δεδομένα που δεν δικαιούται;
Όχι. Το Copilot Studio σέβεται αυτόματα τα δικαιώματα πρόσβασης του SharePoint. Εάν ένας υπάλληλος δεν έχει δικαίωμα ανάγνωσης στο φάκελο της μισθοδοσίας, ο πράκτορας δεν θα αντλήσει ποτέ απάντηση από αυτά τα έγγραφα για τον συγκεκριμένο χρήστη.
Υποστηρίζει ο ψηφιακός βοηθός την ελληνική γλώσσα;
Ναι, άψογα. Τα υποκείμενα μοντέλα κατανοούν και απαντούν σε άπταιστα ελληνικά, αναλύοντας ελληνικά νομικά, τεχνικά και εμπορικά κείμενα.
Πόσο γρήγορα μπορεί να τεθεί σε λειτουργία ένας AI agent;
Ένας στοχευμένος ψηφιακός βοηθός για εσωτερικές πολιτικές HR ή τεχνικές οδηγίες μπορεί να παραμετροποιηθεί, να δοκιμαστεί και να ενεργοποιηθεί στο Microsoft Teams εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών.
Μπορεί ο AI agent να εκτελεί ενέργειες στο ERP της εταιρείας;
Ναι. Μέσω plugins του Power Automate, ο πράκτορας μπορεί να ελέγχει υπόλοιπα πελατών, να δημιουργεί αιτήσεις παραγγελιών και να ενημερώνει βάσεις δεδομένων μέσα από τη συνομιλία.