Μηχανογραφική Υποστήριξη Επιχειρήσεων (IT Support) & Διαχείριση Δικτύων
Η infoLib αναλαμβάνει την πλήρη τεχνική υποστήριξη της επιχείρησής σας: προληπτική συντήρηση servers, εταιρικά δίκτυα, υποστήριξη χρηστών (Helpdesk), κυβερνοασφάλεια και άμεση on-site απόκριση σε όλη την Αττική.
Τι Είναι η Επαγγελματική Μηχανογραφική Υποστήριξη (Managed IT Support);
Μηχανογραφική υποστήριξη επιχειρήσεων (Managed IT Support) είναι η ολοκληρωμένη ανάθεση της διαχείρισης, συντήρησης και ασφάλειας των τεχνολογικών υποδομών σε εξειδικευμένη ομάδα μηχανικών πληροφορικής. Η infoLib καλύπτει άμεσο Helpdesk χρηστών, επιτόπιες επισκέψεις μηχανικών, διαχείριση Microsoft 365, ασφάλεια firewalls, παρακολούθηση servers και εγγυημένο χρόνο απόκρισης (SLA) σε όλη την Ελλάδα.
Ολοκληρωμένο Φάσμα Τεχνικής Υποστήριξης
Εξασφαλίζουμε αδιάλειπτη λειτουργία χωρίς διακοπές και απώλειες παραγωγικότητας για την ομάδα σας.
Helpdesk & On-Site Επεμβάσεις
Άμεση απομακρυσμένη επίλυση προβλημάτων καθημερινής χρήσης και προγραμματισμένες ή έκτακτες επιτόπιες επισκέψεις μηχανικού.
- Υποστήριξη υπολογιστών Windows & Mac
- Επίλυση θεμάτων εκτυπωτών, email & VPN
- Εγγυημένος χρόνος απόκρισης βάσει SLA
Δίκτυα, Switches & Wi-Fi 6
Σχεδιασμός, εγκατάσταση και παραμετροποίηση εταιρικών δικτύων υψηλής ταχύτητας και ασφάλειας.
- Διαχείριση VLANs & Quality of Service (QoS)
- Επαγγελματικό Wi-Fi (UniFi, Aruba)
- Δόμηση καλωδίωσης & Patch Panels
Microsoft 365 & Cloud Administration
Πλήρης διαχείριση λογαριασμών, αδειών, SharePoint, Microsoft Teams, OneDrive και εταιρικού Exchange.
- Microsoft Certified Solutions Partner
- Αυτοματισμοί και πολιτικές ασφαλείας MFA
- Μετάβαση στο Cloud χωρίς διακοπή λειτουργίας
Next-Gen Firewalls & Antivirus
Πολυεπίπεδη θωράκιση της εταιρικής περιμέτρου από ιούς, επιθέσεις ransomware και διαρροές δεδομένων.
- Εγκατάσταση Fortinet, Sophos & pfSense
- Endpoint Protection (EDR) νέας γενιάς
- Content filtering & ασφαλές VPN εργασίας
Backup & Επιχειρησιακή Συνέχεια
Αυτοματοποιημένα υβριδικά αντίγραφα ασφαλείας με καθημερινό έλεγχο και άμεση επαναφορά δεδομένων.
- Κανόνας αντιγράφων ασφαλείας 3-2-1
- Προστασία από διαγραφή ή ransomware
- Τακτικές δοκιμές επαναφοράς (Disaster Drills)
IT Asset Management & Consulting
Στρατηγική καθοδήγηση για τον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό, προμήθεια εξοπλισμού και διαχείριση παρόχων.
- Καταγραφή και έλεγχος εξοπλισμού & λογισμικού
- Προμήθεια hardware Dell, HP, Lenovo
- Διαχείριση συμβολαίων τηλεπικοινωνιών & ERP
Έκτακτη Επισκευή (Break-Fix) vs. infoLib Managed IT Support
| Χαρακτηριστικό / Υπηρεσία | Παραδοσιακό Μοντέλο Break-Fix | infoLib Managed IT Support (SLA) |
|---|---|---|
| Φιλοσοφία Υποστήριξης | Αντιδραστική (επέμβαση μόνο μετά τη βλάβη) | Προληπτική (πρόληψη βλαβών πριν επηρεάσουν εργαζομένους) |
| Χρόνος Απόκρισης | Αβέβαιος (ανάλογα με διαθεσιμότητα τεχνικού) | Εγγυημένος χρόνος απόκρισης < 15 λεπτά (SLA) |
| Παρακολούθηση Υποδομής | Καμία παρακολούθηση | 24/7 Αυτοματοποιημένο Monitoring & Alerting |
| Κόστος & Προϋπολογισμός | Απρόβλεπτες και υψηλές χρεώσεις ανά επίσκεψη | Σταθερό, προβλέψιμο μηνιαίο κόστος χωρίς εκπλήξεις |
| Στρατηγική Ασφάλειας | Βασικό antivirus χωρίς κεντρικό έλεγχο | Ολοκληρωμένη αρχιτεκτονική Zero-Trust & Cloud Backup |
Συχνές Ερωτήσεις για τη Μηχανογραφική Υποστήριξη
Πόσο γρήγορα μπορεί να επέμβει τεχνικός σε ένα επείγον περιστατικό;
Τι περιλαμβάνει ένα μηνιαίο συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης (SLA);
Πώς διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα των εταιρικών μας δεδομένων;
Μπορείτε να υποστηρίξετε υβριδική εργασία και απομακρυσμένους χρήστες;
Αναβαθμίστε την Τεχνική Υποστήριξη της Επιχείρησής σας
Επικοινωνήστε σήμερα με τους μηχανικούς της infoLib για έναν δωρεάν διαγνωστικό έλεγχο (IT Audit) των υποδομών σας.
Ζητήστε Δωρεάν Έλεγχο IT