Τηλεφωνικά κέντρα VoIP

Τηλεφωνικά κέντρα VoIP

Εδώ και 50 χρόνια οι εταιρείες χρησιμοποιούν παραδοσιακά συστήματα PBX που απαιτούν χωριστά δίκτυα-καλώδια για τις επικοινωνίες φωνής και δεδομένων, ωστόσο το μέλλον πλέον είναι στο VOIP (Voice over IP).

Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις εκσυγχρονίζονται και αναβαθμίζουν τα τηλεφωνικά τους κέντρα με συστήματα VOIP.  Το σύστημα VOIP προσφέρει το τεράστιο πλεονέκτημα της σύγκλισης των δικτύων δεδομένων και φωνής. VoIP : Voice over IP σε μια ελεύθερη μετάφραση: φωνή μέσω πρωτοκόλλου Ίντερνετ, ουσιαστικά είναι η μετάδοση της φωνής μέσω δικτύων ηλεκτρονικών υπολογιστών που βασίζονται στο IP. Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε τηλέφωνο όπου υπάρχει θέση H/Y.  Το τηλέφωνο συνδέεται στο καλώδιο του Η/Υ και ο υπολογιστής πάνω στο τηλέφωνο.

Με τα τηλεφωνικά συστήματα VOIP οι χρήστες δεν περιορίζονται στην πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων μέσω του δικτύου IP, αλλά μπορούν να χρησιμοποιήσουν και τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας κλήσεων κάθε στιγμή. Με τη χρήση ενός τηλεφωνικού κέντρου VOIP οι υπάρχουσες εισερχόμενες τηλεφωνικές γραμμές PSTN/τηλεφώνου μπορούν να μετατραπούν σε VOIP/SIP. Έτσι η VOIP gateway δίνει στον χρήστη τη δυνατότητα να δεχτεί και να κάνει κλήσεις με το κανονικό δίκτυο τηλεφωνίας.

Τα τηλεφωνικά κέντρα VOIP, παρέχουν άνεση κινήσεων και ευελιξία στην επιχείρηση όσο και αν επεκτείνεται, αφού η διαχείρισή τους είναι πολύ ευκολότερη από αυτή των παραδοσιακών PBX και ταυτόχρονα μειώνουν σημαντικά τις δαπάνες για τις υπηρεσίες τηλεφωνίας.

Ένα IP PBX είναι ένα VoIP τηλεφωνικό κέντρο το οποίο αγοράζουμε έτοιμο (black box) ή εγκαθίσταται σε έναν Η/Υ. Το VoIP τηλεφωνικό κέντρο, αντικαθιστά όλη την Hardware υποδομή ενός κλασικού τηλεφωνικού κέντρου. Όλες οι λειτουργίες και τα πλεονεκτήματα ενός VoIP τηλεφωνικού κέντρου είναι στη διάθεσή σας χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε ειδικό εξοπλισμό.

Μπορείτε να έχετε ένα σύγχρονο VoIP τηλεφωνικό κέντρο και να το διαχειρίζεστε εύκολα μέσω οποιουδήποτε browser.

• Δεν δεσμεύεστε από συγκεκριμένο κατασκευαστή.
• Έχει σημαντικά φθηνότερο hardware.
• Έχει ευκολότερη παραμετροποίηση και διαχείριση.
• Χρησιμοποιεί το ίδιο δίκτυο με τους Η/Υ.
• Είναι εύκολα επεκτάσιμο σε δυνατότητες.
• Μειώνει έως μηδενίζει το κόστος κλήσεων.

Πλεονεκτήματα Τηλεφωνικού κέντρου VoIP

Πλούσια χαρακτηριστικά, αναμφισβήτητα οικονομικά οφέλη και ευκολία χρήσης, το VoIP είναι ένα βασικό στοιχείο για την λειτουργία μιας επιχείρησης.

 1. Γλυτώνετε Χρήματα στον Τηλεφωνικό Λογαριασμό (έως και 80%)

Εφόσον ήδη υπάρχει σύνδεση στο internet, η τεχνολογία VoIP σας επιτρέπει να την χρησιμοποιείτε για φωνητικές κλήσεις στην Ελλάδα αλλά και στο Εξωτερικό, με σημαντικά χαμηλότερες χρεώσεις. Εξοικονομείτε έως και το 80% από την δαπάνη τηλεπικοινωνίας. Εκμεταλλεύτείτε την τεχνολογία VoIP Τηλεφωνίας για τη μέγιστη εξοικονόμηση στα λειτουργικά κόστη.

• Καλείτε οποιονδήποτε προορισμό σε όλο τον κόσμο, σταθερό ή κινητό, στις χαμηλότερες τιμές τις αγοράς, εύκολα και ποιοτικά!
• Χρεώνεστε πραγματικά όσο μιλάτε, με βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο από το πρώτο δευτερόλεπτο για όλους τους προορισμούς!
• Έχετε δυνατότητα μεταφοράς (φορητότητα) όλων των τηλεφωνικών αριθμών που έχετε σε άλλο πάροχο, μετατροπή αυτών σε αριθμούς VoIP (Πανελλαδική κάλυψη).
• Έχετε δυνατότητα εμφάνισης του τηλεφωνικού σας αριθμού (Caller ID) (προϋποθέτει να είστε ο κάτοχος του συγκεκριμένου αριθμού) σχεδόν στο 100% των διεθνών προορισμών. (Διαφορετικά εφαρμόζεται πολιτική μόνιμης απόκρυψης).

 2. Έχετε Πρόσβαση από Οπουδήποτε χωρίς κόστος κλήσης σε κινητό ή εκτροπές.

Με την τεχνολογία VoIP, μπορείτε να επικοινωνείτε με τους συνεργάτες σας από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε, από το κινητό σας. Για παράδειγμα, μια κλήση που λαμβάνετε στην επιχείρησή σας, μπορεί να μεταφερθεί ως εσωτερική, χωρίς κόστος, στο κινητό σας, ακόμη και εάν βρίσκεστε σε άλλο μέρος του κόσμου. Δε χρειάζεται να είστε "δεμένος" στο γραφείο σας, το ίδιο ισχύει για τους υπαλλήλους σας. 
Και γίνεται ακόμα καλύτερο... Οι κλήσεις μεταξύ των κινητών σας με τα γραφεία της επιχείρησης είναι δωρεάν, αφού πλέον λειτουργούν ως εσωτερικά τηλέφωνα!

Η σύνδεση σας σε ένα τηλεφωνικό κέντρο VoIP μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους:

• Με VoIP τηλεφωνική συσκευή.
• Με αναλογική τηλεφωνική συσκευή
• Με εικονικό τηλέφωνο μέσω υπολογιστή (soft phone).
• Με εφαρμογή στο κινητό σας (smart phone).

3. Πραγματοποιείτε Τηλεδιασκέψεις & Βιντεοκλήσεις

Με την τεχνολογία VoIP, έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις και τηλεδιασκέψεις. Αυτό σημαίνει ότι οι :πρόσωπο με πρόσωπο, επιχειρηματικές συναντήσεις γίνονται πολύ πιο εύκολες στη διαχείριση, καθώς συμμετέχοντες από όλο τον κόσμο μπορούν να δουν και να μιλήσουν ο ένας στον άλλο χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθούν από τα γραφεία τους ή να ταξιδέψουν !

4. Αποκτάτε Εύκολη Επεκτασιμότητα

Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP μπορεί να επεκταθεί και να προσαρμοσθεί στις ανάγκες της επιχείρησής σας πολύ εύκολα. Είναι τόσο απλό να προσθέσετε νέα εσωτερικά νούμερα, νέους αριθμούς τηλεφώνου, νέους χρήστες, φωνητικά μηνύματα κ.λπ. Διαδικασίες που καταναλώνουν χρόνο και χρήμα με τα τηλεφωνικά κέντρα "παλαιού τύπου". Ανοίξτε νέα γραφεία ή συνδέστε τα ήδη υπάρχοντα, λάβετε τοπικούς ή διεθνείς αριθμούς τηλεφώνου και επεκτείνετε την επιχείρησή σας, χωρίς να σας δεσμεύει το τηλεφωνικό σας κέντρο!

5. Έχετε τον Έλεγχο του Τηλεφωνικού Κέντρου!

Έχετε όλη την εικόνα του τηλεφωνικού κέντρου στην οθόνη σας. Βλέπετε ποιός υπάλληλος μιλάει με ποιόν, πόσοι πελάτες σας βρίσκονται στην αναμονή και για πόση ώρα. Δεν χάνετε καμία κλήση αφού λαμβάνετε άμεσα με email σχετική ειδοποίηση! Αυτά και πολλά ακόμα χαρακτηριστικά είναι διαθέσιμα σε συστήματα VoIP θα αλλάξουν εντελώς την εικόνα της επικοινωνίας της επιχείρησής σας!

Τα συστήματα τηλεφωνίας VoIP συνεχίζουν να εξελίσσονται και να βελτιώνουν τους χώρους εργασίας μας.
Το τηλεφωνικό κέντρο ενός φυσικού σημείου (γραφείου) περιορίζει την επιχείρηση σε "τέσσερις τοίχους", το VoIP τηλεφωνικό κέντρο την επεκτείνει και την ενισχύει με ευελιξία & οικονομία.